Política de Privacidade | Events.cv

1. Introdução

A ISONE DEVOPS, LDA ("nós", "nosso") opera a plataforma Events.cve a aplicação móvel Pagali Tickets. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços.

Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade em conformidade com a legislação de proteção de dados de Cabo Verde e as melhores práticas internacionais.

2. Dados que Recolhemos

2.1 Dados fornecidos pelo utilizador

Registo de conta: nome, email, número de telefone.
Perfil: foto de perfil, preferências de eventos.
Compras: dados necessários para processar pagamentos (não armazenamos dados completos de cartões).
Comunicações: mensagens enviadas através da plataforma ou suporte.

2.2 Dados recolhidos automaticamente

Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos.
Dados de utilização: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo na plataforma.
Dados de localização: localização aproximada (apenas com o seu consentimento) para sugerir eventos próximos.
Dados de NFC: transações cashless realizadas com pulseiras NFC em eventos.

2.3 Dados de terceiros

Dados de autenticação quando inicia sessão com Google ou Apple.
Dados de pagamento processados pela SISP/Vinti4.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

Criar e gerir a sua conta.
Processar compras de bilhetes e pagamentos.
Enviar bilhetes digitais e confirmações por email.
Enviar notificações sobre eventos (atualizações, lembretes, alterações).
Personalizar a sua experiência e recomendar eventos relevantes.
Gerar o seu QR Code de acesso a eventos.
Processar transações cashless via wallet digital e NFC.
Melhorar a plataforma através de análise de utilização.
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
Cumprir obrigações legais.

4. Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados com:

Organizadores de eventos: nome e email para gestão de participantes e check-in (apenas dos eventos em que participa).
Processadores de pagamento: SISP/Vinti4 para processar transações financeiras.
Prestadores de serviços: Firebase (Google) para autenticação, notificações e alojamento; Google Cloud para infraestrutura.
Autoridades: quando legalmente obrigados por lei ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros da Google Cloud Platform (região Europa).
Utilizamos encriptação em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso.
As passwords são armazenadas com hash seguro (nunca em texto simples).
Os dados de pagamento são processados em conformidade com os padrões PCI-DSS pela SISP.
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger contra acessos não autorizados.

6. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais enquanto:

A sua conta estiver ativa.
For necessário para fornecer os nossos serviços.
For exigido por obrigações legais ou fiscais (normalmente 5 anos para dados de transações).

Após o encerramento da conta, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados num prazo de 90 dias, exceto quando a retenção seja legalmente obrigatória.

7. Os Seus Direitos

Tem direito a:

Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento").
Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível.
Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto.
Retirar consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar a licitude do tratamento anterior).

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em suporte@pagali.cv. Responderemos num prazo de 30 dias.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão).
Cookies analíticos: Google Analytics e Firebase Analytics para compreender a utilização da plataforma.
Armazenamento local: para guardar preferências do utilizador (tema, idioma).

Pode gerir as preferências de cookies nas definições do seu navegador.

9. Menores

A Plataforma não se destina a menores de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de uma criança, eliminaremos essa informação imediatamente.

Para utilizadores entre 13 e 18 anos, recomendamos o consentimento e supervisão dos pais ou responsáveis legais.

10. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos para servidores fora de Cabo Verde (Google Cloud, região Europa). Estas transferências são realizadas com salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de segurança dos prestadores de serviço.

11. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou notificação na plataforma. A data de "última atualização" no topo indica quando foi feita a última revisão.

12. Contacto

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

Entidade: ISONE DEVOPS, LDA
Email: suporte@pagali.cv
Website: events.cv
Localização: Praia, Santiago, Cabo Verde